Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ) διεισδύει δυναμικά στον τομέα του τουρισμού, όπως αναδείχθηκε στο ετήσιο συνέδριο του ΣΕΤΕ «Tourism Ahead». Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, η τουριστική ζήτηση διατηρείται ανθεκτική για το 2025, ενώ τα ταξίδια καταλαμβάνουν ολοένα και μεγαλύτερο μερίδιο στις καταναλωτικές δαπάνες.
Ο Menno van Ijssel, Project Manager Research στην European Travel Commission, σημείωσε πως το 2025 καταγράφηκε αύξηση 3,3% στις διεθνείς αφίξεις στην Ευρώπη σε σχέση με το 2024, ενώ για το 2026 προβλέπεται περαιτέρω άνοδος κατά 6,8%. Οι ταξιδιώτες αλλάζουν συμπεριφορά, αποφεύγοντας τις περιόδους αιχμής και επιλέγοντας λιγότερο πολυσύχναστους προορισμούς, με την κλιματική αλλαγή να επηρεάζει τις αποφάσεις τους. Η Τεχνητή Νοημοσύνη παίζει πλέον κρίσιμο ρόλο στον σχεδιασμό ταξιδιών και στον τρόπο πραγματοποίησης κρατήσεων. Το 18% των ταξιδιωτών παγκοσμίως χρησιμοποίησε ΑΙ για την οργάνωση του ταξιδιού του το 2025, ποσοστό αυξημένο κατά 8% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, με ακόμη υψηλότερα ποσοστά στις ΗΠΑ (27%) και την Κίνα (40%).
Για τον ρόλο της ειδικής γραμματείας Τεχνητής Νοημοσύνης και Διακυβέρνησης Δεδομένων, που ιδρύθηκε τον Σεπτέμβριο του 2025, μίλησε ο επικεφαλής Βασίλης Καρκατζούνης. Πρώτος στόχος είναι ο συντονισμός και η προτεραιοποίηση διάσπαρτων πρωτοβουλιών, με άμεσα οφέλη την αύξηση αποδοτικότητας στη δημόσια διοίκηση. Ο δεύτερος άξονας αφορά τη σύνδεση με τον ιδιωτικό τομέα, ώστε νέες τεχνολογίες, όπως η ΑΙ, να μεταφερθούν σε τομείς όπως η Υγεία, η Βιώσιμη Ανάπτυξη, η Γλώσσα και ο Πολιτισμός. Μακροπρόθεσμα, στόχος αποτελεί η αλλαγή κουλτούρας, ώστε οι πολίτες να γίνουν πιο καινοτόμοι στη χρήση νέων τεχνολογιών. Παράλληλα, το 44% των κατοίκων της Ελλάδας χρησιμοποιεί εργαλεία ΑΙ, αλλά το ποσοστό στις επιχειρήσεις παραμένει χαμηλότερο.
Η Βασιλική Μαυροκεφάλου, Director Market Management Eastern Med & Central Eastern Europe της Expedia, τόνισε ότι αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο οι ταξιδιώτες ανακαλύπτουν και κάνουν κρατήσεις. Η επισκεψιμότητα από αναζητήσεις μέσω Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης (GenAI) αυξάνεται, μετατρέποντας τις αναζητήσεις σε κρατήσεις με υψηλότερα ποσοστά από άλλες πηγές. Ενδεικτικά, η Expedia απάντησε σε 1,8 εκατομμύρια ερωτήσεις ταξιδιωτών μέσω ΑΙ το τελευταίο τετράμηνο, κυρίως για θέματα μεταφοράς, διαμονής και εξυπηρέτησης. Ωστόσο, σύμφωνα με έρευνα του Ιουλίου-Αυγούστου 2025, το 41% των ταξιδιωτών θεωρεί ότι το περιεχόμενο που παράγεται αποκλειστικά από ΑΙ στερείται έμπνευσης και δημιουργικότητας, υπογραμμίζοντας τη σημασία του συνδυασμού ανθρώπινης συμβολής και τεχνολογίας.
Ο Νίκος Πετράκης, Country Manager Greece της Visa, επισήμανε ότι η ΑΙ βοηθά τους ταξιδιώτες να ανακαλύπτουν προορισμούς και να επιλέγουν προσωποποιημένες λύσεις, ενώ κατά τη διάρκεια του ταξιδιού διασφαλίζει γρήγορες και ασφαλείς πληρωμές. Από το 2015 λειτουργούν πιστοποιημένοι ψηφιακοί βοηθοί με σταθερές δικλείδες ασφαλείας για τις συναλλαγές.
Ο Δημήτρης Σερίφης, Digital Tourism Expert – CEO της Nelios, ανέφερε ότι το ΑΙ αντιμετωπίζεται με σκεπτικισμό, κυρίως λόγω ανησυχιών για τις θέσεις εργασίας. Παράλληλα, τόνισε τη σημασία αξιόπιστων δεδομένων για τη λειτουργία της ΑΙ, επισημαίνοντας ότι η πτώση επισκεψιμότητας στα websites οφείλεται στη στροφή των χρηστών προς τις λύσεις ΑΙ.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
