Σε μπαράζ επενδυτικών και αναπτυξιακών κινήσεων έχει οδηγήσει η εκρηκτική ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, με marketplaces, παραδόσεις και smart lockers να βρίσκονται στο επίκεντρο.
Με την ελληνική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου να ωριμάζει, οι πλατφόρμες marketplace προσθέτουν ευκολίες για τους καταναλωτές και νέες τεχνολογίες στο οπλοστάσιό τους, την ίδια στιγμή που οι εταιρείες delivery επεκτείνουν το αποτύπωμά τους και την γεωγραφική τους παρουσία με νέες επενδύσεις σε smart lockers και υπηρεσίες.
Στόχος η καλύτερη εμπειρία του πελάτη, που ξεκινάει από την είσοδο του στην πλατφόρμα για να πραγματοποιήσει την έρευνα και την αγορά του, μέχρι την γρήγορη και εύκολη παράδοση.
Νέες τεχνολογίες και υπηρεσίες στα marketplaces
H Shopflix που θέλει να αμφισβητήσει τα πρωτεία της Skroutz στις πλατφόρμες marketplace είναι έτοιμη να προσθέσει μια σειρά από καινοτομίες που θα αλλάξουν την εμπειρία του πελάτη κατά τη διάρκεια της αγοράς του.
Όπως είχε αναφέρει ο Chief Operating Officer της Shopflix, Άλκης Νικηφοριάδης, στο πλαίσιο συζήτησης που είχε πραγματοποιηθεί στην Beyond στα μέσα Ιουνίου, η πλατφόρμα ετοιμάζεται να προσθέσει μια σειρά από εργαλεία που θα αλλάξουν ολοκληρωτικά την εμπειρία του πελάτη.
Ειδικότερα, ανέφερε ότι η Shopflix ετοιμάζεται να προσθέσει ΤΝ στην πλατφόρμα, όπου οι ΑΙ agents θα καθοδηγούν τον καταναλωτή να βρουν την καλύτερη πρόταση ανάμεσα στα προϊόντα που αναζητούν, ανάλογα με τις ανάγκες τους.
Είχε υπογραμμίσει ότι οι νέοι AI agents θα αλλάξουν την εμπειρία του πελάτη, καθώς δεν θα δίνουν απλά γενικές λίστες όπως συμβαίνει σε άλλα marketplace, αλλά ανάλογα με τις οδηγίες και πληροφορίες που θα λαμβάνουν από τον καταναλωτή, θα προσφέρουν εξατομικευμένες προτάσεις.
Παράλληλα, το marketplace εξετάζει και συνεργασία με την Snappi, ενώ έχει προσθέσει και τις υπηρεσίες της Klarna με στόχο την διευκόλυνση των πληρωμών από τους καταναλωτές.
Η Skroutz μετά την είσοδο της Blackstone φιλοδοξεί να ακολουθήσει το μονοπάτι της Amazon, φέρνοντας νέα υπηρεσία αυθημερόν παράδοσης, στοχεύοντας παράλληλα στην επέκτασή της στην Ελλάδα και τις καλύτερες υπηρεσίες για τον καταναλωτή.
Στο ίδιο πλαίσιο, το marketplace διευρύνει τη συνδρομητική του υπηρεσία Skroutz Plus, προχωρώντας και σε συνεργασία με την Wolt, με τους χρήστες της υπηρεσίας να αποκτούν και δωρεάν συνδρομή στο Wolt+.
Μέσα από την συνεργασία, οι συνδρομητές του Skroutz Plus, μπορούν να επωφεληθούν από μηδενικά μεταφορικά στις αγορές τους μέσω Skroutz, αλλά και από μηδενικά κόστη διανομής, μειωμένα κόστη υπηρεσίας και αποκλειστικές προσφορές σε επιλεγμένα εστιατόρια, καταστήματα και supermarket, ενώ η Woltμπορεί να ενισχύσει την Priority παράδοση.
Επίσης, το marketplace θέλει να ενισχύσει την σχέση της με τους εμπόρους, και με «εφόδιο» το hub στον Ασπρόπυργο επεκτείνει την υπηρεσία αποθήκευσης και διεκπεραίωσης παραγγελιών “Fulfilled by Skroutz (FBS)”.
Ταυτόχρονα, η Skroutz ετοιμάζεται να λανσάρει στο ερχόμενο διάστημα και την υπηρεσία μικροχρηματοδότησης των συνεργαζόμενων εμπόρων, που είχε προαναγγείλει από την περασμένη χρονιά.
Η μάχη του last mile
Η Skroutz ενισχύει τη στρατηγική της γύρω από το δίκτυο των smart lockers, επενδύοντας στην περαιτέρω ανάπτυξή του και αξιοποιώντας τη συνεργασία που έχει εγκαινιάσει με την ACS, με στόχο την επέκταση της παρουσίας της σε ακόμη περισσότερες περιοχές της Ελλάδας.
Σήμερα το δίκτυο αριθμεί περίπου 90.000 έξυπνες θυρίδες, ενώ ο στόχος είναι να φτάσει τις 110.000 έως τις αρχές του 2027, καλύπτοντας την Ελλάδα και την Κύπρο. Σήμερα η Skroutz διαθέτει περισσότερα από 2.000 σημεία εξυπηρέτησης.
Η ανάπτυξη θα προέλθει τόσο από την εγκατάσταση νέων σημείων όσο και από την ενίσχυση της χωρητικότητας των υφιστάμενων, με την προσθήκη περισσότερων θυρίδων στα ήδη λειτουργικά lockers.
Ήδη πέρα από τα μεγάλα αστικά κέντρα, η ανάπτυξη έχει ήδη επεκταθεί σε νησιωτικές περιοχές, όπως η Κως, η Ρόδος, τα Ιόνια Νησιά, τα Δωδεκάνησα και οι Κυκλάδες, καθώς και σε πιο απομακρυσμένες περιοχές της ελληνικής περιφέρειας.
Σε ό,τι αφορά τη διεθνή επέκταση, η διοίκηση σημείωσε ότι θα εξεταστούν τα επόμενα βήματα αφού προηγηθεί αξιολόγηση της πορείας της εταιρείας στις αγορές της Βουλγαρίας και της Ρουμανίας.
Στο πλαίσιο αυτό, η Skroutz σχεδιάζει να αξιοποιήσει περαιτέρω το δίκτυο των έξυπνων θυρίδων, λανσάροντας νέα υπηρεσία αποστολής δεμάτων μεταξύ ιδιωτών από και προς το εξωτερικό.
Από την πλευρά της, η BOX NOW που αποτελεί τον μεγαλύτερο παίκτη στα smart lockers, με την εταιρεία να στοχεύει στο τέλος του 2026 να διαθέτει στην Ελλάδα 300.000 θυρίδες με παρουσία σε 2.700-2.800 σημεία.
Η εταιρεία διαθέτει 4.500 lockers με τις διαθέσιμες θυρίδες να φτάνουν τις 360.000 σε όλες τις χώρες που δραστηριοποιείται ο όμιλος, με τον στόχο να είναι στο τέλος του έτους να έχει φτάσει τα 5.500 lockers και τις 600.000 θυρίδες πραγματοποιώντας μια επένδυση της τάξης των 20 εκατ. ευρώ, με την εταιρεία να βρίσκεται σε Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία, Κροατία, ενώ ετοιμάζεται να πατήσει πόδι και στην Σλοβενία.
Παράλληλα η εταιρεία επενδύει και στην ανάπτυξη mega locker που βρίσκονται εντός μικρών ακινήτων. Τα BOX NOW Stores που αυτή τη στιγμή φτάνουν τα 100 καταστήματα σε κομβικά σημεία σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα και αναμένεται να διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στο αναπτυξιακό πλάνο της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Επιπλέον, τον Μάιο η εταιρεία ανακοίνωσε νέα υπηρεσία που επεκτείνει τις δυνατότητες αποστολής δεμάτων στο εξωτερικό, από θυρίδα της BOX NOW στην Ελλάδα προς διεύθυνση κατοικίας (Home Delivery) σε πέντε ευρωπαϊκές χώρες: Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Βέλγιο και Ολλανδία.
Από την πλευρά της, η ACS που βρίσκεται σε διαδικασία αναμονής για την εξαγορά από την GLS, που την έχουν χαρακτηρίσει «υπερεπενδυδέμενη» όπως είχε αναφέρει την περασμένη εβδομάδα ο πρόεδρος και ιδρυτής της Quest Θ. Φέσσας, επιταχύνει την επέκταση του δικτύου Smartpoint Locker, το οποίο ξεπερνά πλέον τα 1.250 σημεία πανελλαδικά, διαθέτοντας συνολικά 57.000 θυρίδες.
Στα άμεσα σχέδια είναι, μέσα στην επόμενη διετία και μέσω συνεργασιών, το δίκτυο να επεκταθεί στα 4.000 lockers σε όλη την Ελλάδα, σε μια επένδυση που πρόκειται να φτάσει συνολικά τα 15 εκατ. ευρώ.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
