Βασιζόμενη σε ένα νέο εμπορικό μοντέλο και στοιχηματίζοντας στην καινοτομία και την τεχνολογική αναβάθμιση, η T Mobile US κατάφερε να κάνει τον όμιλο Telekom ένα από τα πιο αναγνωρισμένα brand παγκοσμίως. Τον δρόμο της αμερικανικής θυγατρικής θέλει να ακολουθήσει και η Cosmote Telekom.
Έχει αποτελέσει τη «χήνα με τα χρυσά αυγά» για τον όμιλο Telekom, και βασικό παράγονται επίσης για να αναγνωριστεί το brand της Telecom σε παγκόσμιο επίπεδο. Είναι χαρακτηριστικό πως η T-Mobile US έχει τη μεγαλύτερη συνεισφορά στις οικονομικές επιδόσεις της TELEKOM συγκριτικά με τις υπόλοιπες εταιρείες του ομίλου, με το 70% των εσόδων του Ομίλου προέρχεται από την Αμερική.
Το BD βρέθηκε στο Σιάτλ και επισκέφθηκε τους χώρους καινοτομίας της T-Mobile, διαπιστώνοντας τα οφέλη που υπάρχουν με την είσοδο στο οικοσύστημα της Telekom.
Όταν το 2013 η T-Mobile US ακολούθησε τη νέα της στρατηγική, η μετοχή της βρισκόταν στα 33 δολάρια. Σήμερα βρίσκεται κοντά στα 234 δολάρια, σε επταπλάσια τιμή και αποτελεί από τους κορυφαίους παίκτες της αγοράς.
Η διαφορετική στρατηγική που ακολούθησε
Η T Mobile US έχει αναδειχθεί στον δεύτερο μεγαλύτερο πάροχο στις ΗΠΑ, προσφέροντας το μεγαλύτερο και ταχύτερο βάσει των στατιστικών της Ookla, δίκτυο. Εξυπηρετεί περίπου 130 εκατ. πελάτες και εκτός από λύσης κινητής προσφέρει και λύσεις FWA για σταθερό ίντερνετ που βασίζεται στο ανεπτυγμένο δίκτυο 5G που διαθέτει.
Παρά το γεγονός ότι ο όμιλος TELEKOM βασίζεται στο πλήθος των υπηρεσιών που προσφέρει η οπτική ίνα, στις ΗΠΑ υπήρξε διαφορετική στρατηγική που πάντρεψε την καινοτομία του ομίλου με τα δίκτυα.
Καθοριστική για τη T-Mobile US υπήρξε η στρατηγική "Un-carrier", που παρουσιάστηκε το 2013 και αφορούσε την κατάργηση των μακροχρόνιων συμβολαίων, την απλοποίηση των προγραμμάτων και την προσφορά δωρεάν περιαγωγής.
Μια στρατηγική που αποδείχθηκε «κλειδί» καθώς μόνο την πρώτη χρονιά πρόσθεσε 4,4 εκατ. νέους πελάτες και για τα επόμενα 28 τρίμηνα προσέθετε πάνω από 1 εκατ. πελάτες ανά τρίμηνο.
Η ανάπτυξη των δικτύων
Το 2020, η T-Mobile US ολοκλήρωσε έπειτα από σχεδόν δύο χρόνια προσπαθειών τη συγχώνευσή της με τον πρώην ανταγωνιστή Sprint, η οποία ανήκε κατά πλειοψηφία στον ιαπωνικό κολοσσό SoftBank. Η συγχώνευση έδωσε στην T-Mobile US πρόσβαση στο φάσμα συχνοτήτων μεσαίας ζώνης της Sprint, ιδιαίτερα στο φάσμα των 2,5 GHz, που αποτέλεσε το θεμέλιο λίθο για την ανάπτυξη της εταιρείας στα δίκτυα 5G στις ΗΠΑ.
Αναφερόμενος στη μετάβαση της T-Mobile US από challenger σε champion ο Srini Gopalan, Chief Operating Officer της T-Mobile US είπε ότι: «Είναι πιο εύκολο να είσαι challenger από το να είσαι champion. Γιατί όταν είσαι challenger είναι πιο εύκολο να κάνεις τολμηρές κινήσεις και να ανέβεις. Όταν έχεις ανέβει ήδη ψηλά, είναι πιο δύσκολο να παραμείνεις».
Σημείωσε επίσης ότι η T-Mobile US αποτελεί τον μοναδικό πάροχο στις ΗΠΑ που διαθέτει δίκτυο 5G Stand-Alone που έχει αποτελέσει κεντρικό άξονα για την ανάπτυξή της στη χώρα. Διαθέτοντας πλέον το δίκτυο 5G SA η T-Mobile US μπόρεσε να προσφέρει τη λύση FWA και να μπει στην αγορά του broadband. Πλέον η λύση FWA της T-Mobile αποτελεί μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες λύσεις σταθερού ίντερνετ στις ΗΠΑ με την εταιρεία να διαθέτει 7 εκατ. πελάτες και να φέρνει λύση στις «λευκές περιοχές» της χώρας.
Όπως σημειώθηκε, οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, όπως η πυροσβεστική στη ΝέαΥόρκη, χρησιμοποιούν το δίκτυο της T-Mobile US για να ανταποκριθούν σε περιπτώσεις κρίσεων, έχοντας κατά προτεραιότητα πρόσβαση στο δίκτυο ακόμα και υπό δύσκολες συνθήκες (Τ-Priority).
Η T-Mobile συνεργάζεται με τη SpaceX για τη δημιουργία του πρώτου διαστημικού δικτύου κινητής τηλεφωνίας στις ΗΠΑ. Η υπηρεσία, συνδυάζει τεχνολογίες δορυφορικής και κινητής τηλεφωνίας για να προσφέρει κάλυψη σε περιοχές όπου δεν υπήρχε προηγουμένως δυνατότητα σύνδεσης με επίγειους σταθμούς κινητής. Μέχρι στιγμής υποστηρίζει αποστολή και λήψη SMS, ενώ σύντομα θα επεκταθεί σε MMS, δεδομένα και φωνητικές κλήσεις.
Η καινοτομία στο επίκεντρο
Η T-Mobile επενδύει στρατηγικά στην καινοτομία και αποτελεί από τους πρώτους παρόχους παγκοσμίως που εφαρμόζουν δίκτυα ραδιοπρόσβασης με τεχνητή νοημοσύνη (AI-RAN), αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη σε πραγματικό χρόνο για τη βελτιστοποίηση της κίνησης στο δίκτυο και τη βελτίωση της ενεργειακής απόδοσης. Παράλληλα, μέσω συνεργασιών με εταιρείες όπως η NVIDIA, το Google Cloud και η OpenAI, αναβαθμίζει το δίκτυο και προσφέρει νέα εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών.
Σε ό,τι αφορά την τεχνητή νοημοσύνη, ο κ. Gopalan σημείωσε ότι η καρδιά του ΑΙ είναι η αυτοματοποίηση των workflows ή customer journeys όπως τα χαρακτήρισε, που φέρνει ως αποτέλεσμα την καλύτερη εμπειρία πελάτη. Έφερε ως παραδείγματα το predictive maintenance (προληπτική συντήρηση) για το FWA, και προγράμματα AI στην εξυπηρέτηση πελατών μέσα από τα οποία ο υπάλληλος που δέχεται την κλήση, γνωρίζει από πριν για ποιο λόγο καλεί ο πελάτης, κι έτσι έχει περισσότερο χρόνο να ανταποκριθεί πιο αποτελεσματικά και να δείξει μεγαλύτερη κατανόηση.
Το Tech Experience 5G Hub είναι το κέντρο τεχνολογικής καινοτομίας της T-Mobile US, το οποίο ενθαρρύνει την ανάπτυξη νέων προϊόντων που αξιοποιούν τη συνδεσιμότητα 5G και τη δημιουργία λύσεων επόμενης γενιάς. Λειτουργεί ως ένα ανοιχτό, συνεργατικό εργαστήριο όπου startups, επιχειρήσεις, προγραμματιστές και φοιτητές μπορούν να πειραματιστούν απευθείας με την υποδομή δικτύου της T-Mobile, ενώ εξειδικευμένοι μηχανικοί της παρέχουν πλήρη τεχνολογική υποστήριξη.
Στο 5G Hub της T-Mobile, μηχανικοί και συνεργάτες από κορυφαίες εταιρείες τεχνολογίας παγκοσμίως εργάζονται για το μέλλον των δικτύων κινητής τηλεφωνίας. Ένας από τους βασικούς τομείς εστίασης είναι τα AI-RAN Δίκτυα τα οποία χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για την καλύτερη απόδοση και διαχείριση της κίνησής τους.
Τι μπορεί να μάθει η Cosmote Telekom από την T-Mobile
Η Cosmote Telekom ενισχύει τη θέση στην αγορά με εφόδιο την είσοδο της στο παγκόσμιο οικοσύστημα της μητρικής Telekom. Αποτελεί την τρίτη σημαντικότερη θυγατρική του ομίλου Telekom, πίσω μόνο από ΗΠΑ και Γερμανία, διαθέτοντας ένα διευρυμένο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών που προσφέρει, το οποίο αναμένεται να εμπλουτιστεί περαιτέρω με την ένταξη στο οικοσύστημα του ομίλου.
Οι υπηρεσίες και τα δίκτυα είναι τα εφόδια που οχυρώνουν την Cosmote Telekom απέναντι στον ανταγωνισμό της ΔΕΗ όπως σημείωσε και στην τελευταία ΓΣ ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος Κ. Νεμπής.
Όπως και στις ΗΠΑ, και η Cosmote Telekom έχει στοιχηματίσει πολλά στο δίκτυο και, τελευταία, στην τεχνολογία FWA που μπορεί να καλύψει με ένα φθηνό τρόπο το πρόβλημα συνδεσισμότητας στις «λευκές» και δυσπρόσιτες περιοχές της πατρίδας μας. Ο κ. Νεμπής εξάλλου το έχει επισημάνει ως μια χρήση λύση και η Cosmote Telekom αποτελεί τον μονάδικο πάροχο που παρέχει εμπορικά δίκτυο 5G SA.
Οι υπηρεσίες αναμένεται να αποτελέσουν τον έτερο πυλώνα από τον οποίο θα βγει κερδισμένη η Cosmote Telekom, καθώς η είσοδος στο οικοσύστημα της Telekom, ανοίγει ένα καινούριο κόσμο και προοπτικές για τους χρήστες.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
