Σημαντικά προβλήματα έχουν ανακύψει με τη νέα πλαστική Κάρτα Αναπηρίας, όπως επισημαίνει η Εθνική Συνομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρία (ΕΣΑμεΑ) σε σχετική ανακοίνωσή της.
Η κάρτα, η οποία είχε χαιρετιστεί ως «Κάρτα Αξιοπρέπειας», στοχεύει στη διευκόλυνση της καθημερινότητας των ατόμων με αναπηρία, χρόνιες ή/και σπάνιες παθήσεις, προστατεύοντας τα προσωπικά τους δεδομένα.
Ωστόσο, σύμφωνα με μαζικές διαμαρτυρίες που φτάνουν στην υπηρεσία "Διεκδικούμε Μαζί" της ΕΣΑμεΑ, η διαδικασία έκδοσης και χρήσης της πλαστικής κάρτας συνοδεύεται από σημαντικές δυσκολίες.
Μεταξύ αυτών, καταγράφονται σοβαρά προβλήματα στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση του help desk, όπου οι γραμμές είναι συχνά κατειλημμένες και οι χρόνοι αναμονής ιδιαίτερα μεγάλοι.
Επιπλέον, δεν υπάρχει πρόβλεψη για άμεση εξυπηρέτηση ατόμων με κώφωση ή βαρηκοΐα μέσω νοηματικής γλώσσας.
Παράλληλα, εντοπίζονται δυσλειτουργίες στη διαδικασία παράδοσης της κάρτας μέσω των ΕΛΤΑ, με περιπτώσεις όπου οι δικαιούχοι λαμβάνουν ειδοποίηση «απουσίας» παρά την παρουσία τους στον χώρο παραλαβής, ενώ συχνά οι κάρτες επιστρέφουν στην Αθήνα χωρίς σαφή αιτιολόγηση.
Ένα ακόμη σημαντικό ζήτημα αφορά την αδυναμία επικύρωσης της πλαστικής κάρτας στα μηχανήματα του Μετρό της Αθήνας, γεγονός που αποκλείει πολλούς δικαιούχους από τη δωρεάν μετακίνηση.
Επιπρόσθετα, καταγγέλλεται ότι σε υπεραστικά ΚΤΕΛ δεν γίνεται αποδεκτή η κάρτα για έκδοση μειωμένου εισιτηρίου, λόγω έλλειψης ενημέρωσης.
Στα αστικά ΚΤΕΛ εκτός Αττικής και Θεσσαλονίκης, όπως στην περιφερειακή ενότητα Καβάλας, παρατηρούνται περιπτώσεις όπου οι κάτοχοι της κάρτας λαμβάνουν μειωμένο αντί για μηδενικό εισιτήριο.
Πολλές περιφερειακές ενότητες εμφανίζουν ελλιπή πληροφόρηση σχετικά με το δικαίωμα δωρεάν μετακίνησης που προσφέρει η νέα πλαστική κάρτα.
Περισσότερες πληροφορίες και ενημερώσεις για θέματα που αφορούν τα άτομα με αναπηρία διατίθενται στην επίσημη ιστοσελίδα της ΕΣΑμεΑ: www.esaea.gr ή www.esamea.gr.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
